Obchodní podmínky Slotexo Casino
Začni hrátTyto obchodní podmínky upravují užívání služeb Slotexo Casino a vztah mezi hráčem a provozovatelem. Před registrací a hrou si přečti celý dokument – jeho přijetím vyjadřuješ souhlas s každým ustanovením.
Všeobecná ustanovení
Slotexo Casino poskytuje online kasino a sázkovou kancelář přístupné prostřednictvím webového rozhraní. Služby jsou určeny výhradně dospělým osobám starším 18 let. Provozovatel si vyhrazuje právo kdykoliv upravit tyto podmínky; aktuální znění zůstává vždy na webu a jeho používání po změně znamená souhlas s novou verzí.
Způsobilost k užívání
Účet si může založit osoba starší 18 let, která není rezidentem v jedné z vyloučených jurisdikcí. Slotexo Casino nepřijímá registrace z těchto zemí: Afghánistán, Arménie, Bělorusko, Bulharsko, Čína, Curaçao, Kypr, Dánsko, Estonsko, Gruzie, Írán, Irák, Izrael, Litva, Malta, Moldavská republika, Myanmar, Rumunsko, Rusko, Severní Korea, Nizozemsko, Švédsko, Ukrajina (včetně Krymu), Spojené království, Spojené státy americké, Pobřeží slonoviny a Nizozemské Antily.
Provozovatel ověřuje totožnost, věk a adresu hráče před i po provedení vkladů či výběrů. Pokud hráč neposkytne požadované dokumenty do 30 dnů od žádosti, účet může být uzavřen.
Registrace účtu a ověření totožnosti v Slotexo Casino
Každá osoba může vlastnit pouze jeden aktivní účet. Více účtů vedených stejným hráčem nebo z jedné domácnosti je zakázáno a vede ke zrušení všech duplicitních registrací.
Pro ověření totožnosti provozovatel požaduje platný doklad totožnosti, doklad o adrese bydliště a výpisy z platebních metod použitých k vkladům. Dokumenty musí být předloženy ve lhůtě 30 dnů a proces ověření trvá obvykle do 10 dnů od kompletního doručení podkladů. Provozovatel může požádat o ověření telefonním rozhovorem nebo video identifikací.
Vklady a výběry
Slotexo Casino přijímá platby kreditní a debetní kartou, bankovním převodem, prostřednictvím Neteller a Skrill. Platforma podporuje tyto měny: EUR, NOK, HUF, PLN, NZD, CAD, USD, BRL, CZK, AUD, CLP, PEN, CHF.
Minimální podmínky a limity
Výběr je možný až po jednorázovém protočení vložených prostředků. Pokud hráč nesplní tento požadavek, provozovatel si účtuje provizi 10 % (minimálně 0,5 EUR), nebo 15 %, pokud byl vklad realizován bankovní kartou či bankovním převodem. Provozovatel má také právo odmítnout žádost o výběr, pokud hráč nesázel během daného kalendářního měsíce alespoň 20 EUR.
Hráč může mít současně maximálně 3 nevyřízené žádosti o výběr. Finanční oddělení zpracovává každou žádost do 3 pracovních dnů od podání nebo od dokončení předchozího výběru. Zpracování probíhá od 6:00 do 17:00 GMT, od pondělí do pátku.
Limity výběrů podle VIP úrovně
Maximální výběry Slotexo Casino jsou rozlišeny podle VIP úrovně hráče. Pro českou korunu platí následující denní a měsíční limity:
- Úroveň 1: 12 500 Kč za den / 175 000 Kč za měsíc
- Úroveň 2: 12 500 Kč za den / 250 000 Kč za měsíc
- Úroveň 3: 20 000 Kč za den / 300 000 Kč za měsíc
- Úroveň 4: 25 000 Kč za den / 375 000 Kč za měsíc
- Úroveň 5: 37 500 Kč za den / 500 000 Kč za měsíc
VIP úroveň se určuje podle aktivity hráče během 90 kalendářních dnů před podáním žádosti o výběr. Pokud hráč po dobu jednoho měsíce neuzavře žádnou sázku, je jeho stav automaticky snížen na úroveň 1.
Bonusy a propagační nabídky Slotexo Casino
Slotexo Casino nabízí uvítací bonus, víkendové reload bonusy, týdenní akce s volnými zatočeními a cashback programy pro VIP hráče. Každá nabídka má své podmínky sázení, časový limit a maximální výši výhry.
Uvítací bonus
Nový hráč získá 100 % bonus až 12 500 Kč + 200 volných zatočení. Minimální vklad činí 500 Kč a nejvyšší bonus dosahuje 12 500 Kč. Sázkový požadavek je 35násobek součtu vkladu a bonusu; výhry z volných zatočení vyžadují 40násobné protočení. Splnění podmínek je nutné do 10 dnů od aktivace. Volná zatočení se přidávají po 20 kusech denně po dobu 10 dnů a každá dávka musí být využita do 24 hodin. Maximální sázka během aktivního bonusu je 2 500 Kč a maximální výběr z bonusu odpovídá desetinásobku původní bonusové částky. Vklady realizované přes Neteller nebo Skrill pro tuto nabídku nekvalifikují.
Víkendový reload bonus
Hráči mohou získat až 700 EUR + 50 volných zatočení (celkový bonus vyjádřen v eurech podle zdrojových podmínek provozovatele). Minimální vklad je 20 EUR pro 50 % bonus nebo 50 EUR pro 50 % bonus se zatočeními. Podmínky sázení odpovídají 35násobku vkladu a bonusu, výhry z volných zatočení vyžadují 40násobné protočení. Časový limit na splnění je 10 dní, maximální sázka činí 100 EUR a maximální výběr odpovídá desetinásobku bonusu.
Týdenní volná zatočení a cashback
Týdenní reload nabízí 50 volných zatočení při minimálním vkladu 20 EUR. Výhry z nich vyžadují 40násobné protočení do 10 dnů a maximální výběr je 50 EUR nebo 100 EUR podle počtu zatočení. Zatočení musí být využita do 7 dnů.
Denní cashback až 15 % do výše 400 EUR je k dispozici pro VIP úrovně 2 až 5, minimální vrácená částka činí 1 EUR. Nejvyšší procento cashbacku a limit závisí na VIP úrovni: úroveň 2 dostává 3 % až 100 EUR, úroveň 3 dostává 5 % až 200 EUR, úroveň 4 dostává 10 % až 300 EUR a úroveň 5 dostává 15 % až 400 EUR. Cashback má jednorázový sázkový požadavek a limit 100 EUR na sázku pro něj neplatí.
Live cashback
VIP úrovně 1 až 5 mají nárok na cashback 25 % až 200 EUR z živých her. Minimální částka je 1 EUR, sázkový požadavek jednonásobný a limit 100 EUR na sázku neplatí.
Obecná pravidla bonusů
Bonus bez vkladu vyžaduje 40násobné protočení a maximální výběr odpovídá pětinásobku bonusu. Vkladový bonus vyžaduje 35násobné protočení součtu vkladu a bonusu a maximální výběr je desetinásobek bonusu. Volná zatočení bez vkladu mají maximální výhru 80 EUR a požadavek 40násobného protočení.
Příspěvek her k protočení je následující: automaty (kromě vyloučených), škrábací losy a keno přispívají 100 %. Všechny živé hry, video poker a Plinko přispívají 10 %. Všechny stolní a karetní hry přispívají 0 %. Jackpot automaty, Slingo hry a bingo nejsou s bonusovými prostředky dostupné.
Speciální hry s 50 % příspěvkem zahrnují Crazy Time, Dream Catcher, Dream Catcher First Person a Monopoly. Speciální hry s 10 % příspěvkem zahrnují Double Roll, Spin Strike, Wicket Blast, Plinball, Golden Treasure a dalších 28 titulů. Vyloučené hry s 0 % příspěvkem zahrnují Book of Sun Multichance, Jack and the Beanstalk, Starburst XXXtreme, Leprechaun Riches, Sticky Bandits a dalších 46 titulů. Zakázané hry, které nelze s aktivním bonusem hrát vůbec, zahrnují stovky titulů včetně 10x Rewind, Le Kaffee Bar, Scarab Treasure, Fruit Loop a Aztec Emerald.
Pokus o výběr před splněním podmínek sázení ruší zůstatek bonusu a z něj plynoucí výhry. Zneužití propagace – například pokrytí 24 nebo více pozic na ruletě, sázky vyšší než 100 EUR před splněním požadavků, přechod z her s nízkým na hry s vysokým příspěvkem po velkých výhrách, dvoustupňové sázení nebo oddalování kol hry – vede k anulování bonusů a zabavení výher.
VIP program a obchod Slotexo Casino
Slotexo Casino provozuje pětistupňový VIP program, který hráčům přináší propagační nabídky, přístup k live chatu 24/7 (úrovně 1 a 2), personalizované nabídky (úrovně 3 až 5), vyšší výběrové limity (úrovně 3 až 5), cashback (úrovně 3 až 5) a osobního VIP manažera (úrovně 4 a 5).
Hráči sbírají mince výměnou za aktivity: 1 mince za každých 10 EUR prosázených na kasinových hrách a 5 % z každého vkladu. Mince lze také získat v turnajích nebo splněním týdenních a jednorázových výzev. V obchodě Slotexo Casino si hráči mohou za mince zakoupit bonusové peníze, volná zatočení a sportovní freebety. Bonusy zakoupené v obchodě mají sázkový požadavek 40násobný a maximální výběr pětinásobek bonusu. Volná zatočení vyžadují 40násobné protočení výher a maximální výběr 50 EUR.
Hra a pravidla her
Slotexo Casino nabízí tisíce her od různých poskytovatelů včetně titulů Thunder Step, Gates of Olympus 1000, Bonanza Billion, Toad Town a The Age of Cleopatra. Celková nabídka čítá přes 14 000 her.
Některé hry od NetEnt nejsou dostupné v těchto jurisdikcích: Afghánistán, Albánie, Alžírsko, Angola, Austrálie, Bahamy, Belgie, Botswana, Bulharsko, Kolumbie, Chorvatsko, Česká republika, Dánsko, Ekvádor, Estonsko, Etiopie, Francie, Gruzie, Ghana, Guyana, Hongkong, Írán, Irák, Izrael, Itálie, Kuvajt, Lotyšsko, Litva, Mexiko, Namibie, Nikaragua, Severní Korea, Pákistán, Panama, Filipíny, Portugalsko, Rumunsko, Singapur, Španělsko, Súdán a dalších 13 teritorií.
Neaktivní účty
Pokud se hráč nepřihlásí po dobu 180 dnů, účet je považován za neaktivní a provozovatel si může účtovat administrativní poplatek 5 EUR měsíčně.
Vrácení plateb
Provozovatel Slotexo Casino obvykle nenabízí vrácení plateb, ale může je zvážit ve výjimečných případech. Pro posouzení musí hráč kontaktovat podporu do 24 hodin od transakce. Odpověď je zasílána do 10 pracovních dnů.
Zákaznická podpora
Podpora Slotexo Casino je dostupná prostřednictvím live chatu a e-mailu ([email protected]) 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Platforma podporuje 16 jazyků včetně češtiny, angličtiny, němčiny, španělštiny, maďarštiny, norštiny, polštiny, italštiny, francouzštiny, řečtiny, portugalštiny, finštiny, slovenštiny, slovinštiny, arabštiny a lotyštiny.
Odpovědná hra
Služby Slotexo Casino jsou určeny pouze osobám starším 18 let. Hráč může kdykoliv požádat o uzavření účtu kontaktováním zákaznického servisu prostřednictvím e-mailu.
Pokud potřebuješ pomoc s hazardním hraním, obrať se na Národní linku pro odvykání hraní: 800 350 000 (bezplatná linka, pondělí až pátek 10:00–18:00, chciodvykat.cz). Zákonné možnosti sebeomezení nabízí Rejstřík vyloučených osob (RVO), který spravuje Ministerstvo financí a který po zápisu zamezí přístupu ke všem licencovaným provozovatelům v Česku po dobu minimálně jednoho roku.
Ochrana osobních údajů
Slotexo Casino zpracovává osobní údaje v souladu s obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR). Provozovatel uchovává informace nutné k provozu účtu, ověření totožnosti a plnění zákonných povinností. Hráč má právo na přístup ke svým údajům, jejich opravu nebo výmaz. Dozor nad ochranou osobních údajů v České republice vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů.
Změny podmínek
Provozovatel si vyhrazuje právo kdykoliv upravit tyto obchodní podmínky. Aktuální znění je vždy k dispozici na webových stránkách a pokračující užívání služeb po změně znamená souhlas s novou verzí.
Tento informační portál není provozovatelem kasina, nesází ani neorganizuje hazardní hry. Veškeré dotazy týkající se účtu, vkladů, výběrů nebo bonusů řeš přímo se zákaznickou podporou Slotexo Casino. Přístup k obsahu tohoto portálu je určen pouze osobám starším 18+. Potřebuješ-li pomoc, kontaktuj bezplatnou linku 800 350 000 nebo navštiv chciodvykat.cz.